Política de cancelamento e reembolso

Se o pagamento não foi confirmado, o Pix pode expirar sem cobrança. Quando o pagamento foi confirmado mas a entrega ainda não começou, solicite cancelamento imediatamente pelo suporte.

Recargas, códigos e acessos digitais já aplicados ou revelados normalmente não podem ser desfeitos. Se houver erro comprovado do sistema ou entrega diferente da contratada, faremos a correção ou a solução cabível.

O cliente deve conferir o usuário do aplicativo antes do Pix. O sistema valida quando o fornecedor permite, mas informações digitadas incorretamente podem impedir a reversão depois da recarga.

Abra um atendimento na área do cliente, informe o pedido e descreva o problema. A equipe poderá solicitar comprovante, print ou outras informações necessárias para a conferência.